Miksi mustille ja harmailla markkinanoilla on etulyöntiasema reguloituihin nähden

Bonukset ovat osa pelikokemusta, eivät pelkkää houkutinta

Lisenssimarkkinoilla bonuksia on rajoitettu voimakkaasti tai ne on kielletty kokonaan. Taustalla on ymmärrettävä tavoite suojella pelaajia liialliselta pelaamiselta. Samalla on kuitenkin poistettu yksi keskeinen elementti, jolla operaattorit ovat perinteisesti tasapainottaneet pelikokemusta.

Bonukset eivät pelaajan näkökulmasta ole vain markkinointia. Ne pidentävät pelikassaa, lisäävät peliaikaa ja tekevät pelaamisesta vähemmän jyrkkää “kaikki tai ei mitään” -kokemusta. Kun kaksi kasinoa tarjoaa samat pelit, mutta toisessa saa samalla rahalla enemmän peliaikaa, valinta ei useimmille ole vaikea.

RTP-joustot näkyvät kokemuksessa, eivät käyttöehdoissa

Palautusprosentit ovat hyvä esimerkki siitä, miten tekninen yksityiskohta muuttuu konkreettiseksi kokemukseksi. Vaikka yksittäistä peliä ei voi säätää, operaattorit voivat valita eri RTP-versioita. Pienet erot tuntuvat pitkällä aikavälillä yllättävän suurina.

Tiukasti säännellyillä markkinoilla nämä valinnat ovat usein rajattuja, kun taas harmailla markkinoilla operaattoreilla on enemmän vapautta yhdistää korkeampia RTP-asetuksia bonuksiin ja kampanjoihin. Pelaaja ei ajattele prosentteja hän kokee, että raha kestää pidempään.

Ja sinne, missä pelikassa kestää pidempään, pelaaja palaa.

Innovaatiot eivät katoa, ne vain vaihtavat osoitetta

Yksi harvemmin ääneen sanottu syy harmaiden markkinoiden vetovoimaan on innovaatio. Kun lisenssimarkkinoilla kielletään gamification, pelaamisen palkitseminen ja monet visuaaliset ratkaisut, kehitys ei pysähdy. Se siirtyy toisaalle.

Tätä ilmiötä käsiteltiin aiemmin Winlandia.io:ssa Matin kirjoituksessa Innovaatio vaihtaa osoitetta , jossa todettiin osuvasti, että sääntely ei tapa kysyntää, se vain ohjaa sen ympäristöihin, joissa kokeilu on sallittua.

Harmailla markkinoilla operaattorit voivat testata uusia pelimekaniikkoja, personointia ja näyttävämpiä kokonaisuuksia. Kaikki innovaatiot eivät ole hyviä, mutta osa niistä parantaa aidosti käyttäjäkokemusta. Kun lisenssimarkkina jähmettyy, kehitys jatkuu muualla.

Rajoitukset vaikuttavat suoraan kysyntään

Monilla lisenssimarkkinoilla on viime vuosina puututtu myös pelien rytmiin. Pyöräytysten välistä aikaa on pidennetty, nopeita toimintoja poistettu ja pelaamista hidastettu keinotekoisesti. Tämä ei muuta pelien matematiikkaa, mutta se muuttaa kokemusta.

Hitaampi rytmi tarkoittaa vähemmän tapahtumia ja vähemmän pieniä palautuksia aikayksikköä kohden. Pelaajalle tämä tuntuu kuivemmalta ja vähemmän palkitsevalta, vaikka RTP olisi paperilla sama. Kun sama pelaaja siirtyy ympäristöön, jossa rytmi on vapaampi, ero tuntuu välittömästi.

Compliance ohjaa myös markkinointia – ja se näkyy

Lisenssimarkkinoilla compliance ei rajoita vain pelejä, vaan myös sitä, miten niistä saa puhua. Kaikkia pelejä ei saa mainostaa, visuaalisuutta on rajattu, pelaamiseen ei saa kannustaa eikä voittoja saa luvata edes viihteellisessä mielessä.

Tämä aihe nousi esiin myös Matin kirjoituksessa vaikuttajamarkkinoinnin rajoituksista, jossa todettiin, että tiukat kiellot eivät poista markkinointia ne siirtävät sen ympäristöihin, joissa säännöt ovat löyhemmät.

Harmailla markkinoilla markkinointi on vapaampaa. Operaattorit voivat käyttää näyttävämpää grafiikkaa, suorempaa kieltä ja aggressiivisempaa viestintää. Se ei tee kaikesta totta tai eettistä, mutta se tekee viestistä selkeämpää ja vetoavampaa.

Kuluttaja reagoi siihen, mitä hän näkee ja kokee, ei siihen, miten hyvin viesti täyttää sääntelydokumentin vaatimukset.

Lopuksi

Mustien ja harmaiden markkinoiden kasvu ei johdu pelaajien typeryydestä tai vastuuttomuudesta. Se johtuu siitä, että ihmiset tekevät valintoja kokemuksen perusteella. Kun lisenssimarkkinoilla tarjottu tuote on rajoitettu, kuivempi ja vähemmän joustava, osa kysynnästä siirtyy väistämättä sinne, missä pelikokemus tuntuu paremmalta.

Valvonta ja pelaajansuoja ovat tärkeitä. Mutta jos sääntely keskittyy liikaa rajoittamiseen ja liian vähän itse tuotteeseen, lopputulos on usein päinvastainen kuin on tarkoitettu.

Pelaajat eivät katoa. He vain äänestävät lompakollaan.